Politique de Confidentialité
Notre engagement envers la protection de vos données personnelles et votre vie privée
Informations Générales
elivonateria s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".
Responsable du Traitement
Données Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services :
| Type de Données | Finalité | Base Légale |
|---|---|---|
| Données d'identification | Gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Données financières | Traitement des transactions | Exécution du contrat |
| Données de connexion | Sécurité et amélioration des services | Intérêt légitime |
| Données de navigation | Optimisation de l'expérience utilisateur | Consentement |
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Traitement sécurisé des transactions financières
- Vérification d'identité et prévention de la fraude
- Communication relative à vos services
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Amélioration continue de nos services
- Support client et assistance technique
Nous ne procédons à aucun profilage automatisé susceptible de produire des effets juridiques vous concernant sans votre consentement explicite.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Délai de réponse : 30 jours maximum.
Droit de Rectification
Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'Effacement
Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
Droit à la Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et les transférer vers un autre service.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer vos droits : Envoyez votre demande par email à help@elivonateria.com en précisant votre nom, prénom et l'objet de votre demande. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Sécurité et Conservation
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé ou illégal
- La perte accidentelle ou la destruction
- L'altération non autorisée
- La divulgation ou l'accès accidentel
Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement des données sensibles, l'authentification à deux facteurs, la surveillance continue de nos systèmes et la formation régulière de notre personnel.
Partage des Données
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Pour le traitement des paiements et l'hébergement sécurisé
- Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
- Partenaires financiers : Uniquement avec votre consentement explicite
- Auditeurs : Dans le cadre des contrôles réglementaires
Tous nos partenaires sont tenus de respecter les mêmes standards de protection des données et sont liés par des accords de confidentialité stricts.
Cookies et Technologies Similaires
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- Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences
Modifications et Contact
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Contact Délégué à la Protection des Données
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Version 2.1 - Entrée en vigueur immédiate